Retourbeleid – Lovemap Studio

Gepersonaliseerde producten – belangrijk om te weten

Elke Lovemap wordt speciaal voor jóú ontworpen, gepersonaliseerd en op maat geproduceerd. Dat maakt ’m zo bijzonder. Maar het betekent ook dat onze producten vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde artikelen (Art. 16 lid 1 sub c, Richtlijn Consumentenrechten).

Kortom: een Lovemap kan niet worden geretourneerd of geruild nadat het ontwerp is goedgekeurd en in productie is gegaan.

Bestel je iets niet-gepersonaliseerds, zoals een cadeaubon? Dan geldt gewoon het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Maar geen zorgen – wij zorgen ervoor dat je altijd precies weet wat je krijgt, óórdat we drukken.

Hoe wij verrassingen voorkomen

Omdat we geen retouren kunnen accepteren op maat gemaakte werken, hebben we het proces zo ingericht dat jij altijd het laatste woord hebt.

Stap 1: Kiezen & wensen doorgeven

Je kiest jouw design en geeft je voorkeuren door: formaat, kleuren en de bijzondere plekken, personen of momenten die je in jouw kunstwerk wilt verwerken.

Stap 2: Ontwerpvoorstel ontvangen

Binnen 3 werkdagen ontvang je een eerste ontwerp, inclusief een feedbackformulier. Er zijn 2 feedbackrondes inbegrepen – ruim genoeg om het helemaal goed te krijgen. Wil je daarna nog iets aanpassen? Geen probleem, neem even contact op.

Helemaal blij? Geef dan digitaal je goedkeuring. Wij leggen dat vast, zodat voor ons allebei duidelijk is wanneer het ontwerp is geaccordeerd.

Let op: zodra jij op ’ja’ klikt, gaat jouw Lovemap direct in productie. Daarna is annuleren of wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Stap 3: Productie & bezorging

Na jouw goedkeuring is jouw Lovemap binnen 2 weken zorgvuldig verpakt bij jou thuis, inclusief uitpakinstructie.

Gemiddeld duurt het hele proces 2–3 weken van bestelling tot levering – afhankelijk van hoe snel jij het ontwerp goedkeurt. Heb je een deadline? Laat het ons weten, vaak kunnen we meedenken!

Wijzigen of annuleren

Vóór goedkeuring van het ontwerp: je kunt je bestelling altijd nog kosteloos annuleren of aanpassen. Het volledige aankoopbedrag wordt dan binnen enkele werkdagen teruggestort.

Na goedkeuring van het ontwerp: het ontwerp gaat dan direct in productie en annuleren is helaas niet meer mogelijk. Er vindt geen restitutie plaats.

info@lovemapstudio.com, dan kijken we wat er nog mogelijk is.

Schade, fouten en problemen

Wat als mijn Lovemap beschadigd arriveert?

info@lovemapstudio.com, inclusief foto’s van de schade en de verpakking. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Wat als mijn Lovemap afwijkt van het goedgekeurde ontwerp?

Wijkt jouw ontvangen Lovemap af van wat jij hebt goedgekeurd – denk aan een verkeerd formaat of een kleurafwijking door een productiefout – dan lossen we dat natuurlijk op. Stuur ons een foto van het ontvangen werk en een korte beschrijving, dan bekijken we samen wat de beste oplossing is: een herdruk of een andere passende vergoeding.

Verkeerd artikel ontvangen?

info@lovemapstudio.com of 0631299460, we lossen het meteen op.

Contact

info@lovemapstudio.com

Lovemap Studio – Overtoom 42, 1551PA Westzaan